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Zone de livraison

GILDA by Restaurant Roberto livre exclusivement en Suisse. Nous n'expédions pas à l'international pour le moment.

Transporteur

Toutes nos commandes sont expédiées via La Poste Suisse en service PostPac Economy, pour une livraison soignée et fiable à votre domicile ou en point de retrait.

Délai de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement, du lundi au vendredi.

Une fois expédiée, votre commande est livrée en 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis sera pris en charge par La Poste.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, soldes). La Poste Suisse ne garantit pas les délais de livraison en cas de force majeure.

Frais de livraison

Poids de la commande	Frais de port
Jusqu'à 2 kg	CHF 9.–
De 2 kg à 10 kg	CHF 12.–
Commande dès CHF 100.–	Livraison offerte 🎁

Suivi de commande

Un numéro de suivi La Poste vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur post.ch.

Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas livré dans les délais indiqués, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue à sales@gildabyroberto.com en joignant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos du colis endommagé. Nous prendrons en charge le litige auprès de La Poste et trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. GILDA by Restaurant Roberto ne pourra être tenu responsable d'une livraison manquée ou retournée due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Des frais de réexpédition pourront être facturés dans ce cas.